-REGULAMIN-

Sklep Internetowy www.znaki24.pl działający pod adresem
http://www.znaki24.pl jest platformą prowadzoną przez:


Luga24.pl Sklepy internetowe
ul. Orląt Lwowskich 24/3
45-371 Opole

NIP: 991-023-37-57
REGON: 160394710

Tel: 77 551 47 80
E-mail: sklep@znaki24.pl

SŁOWNICZEK:

Sklep Internetowy www.znaki24.pl – sklep działający pod adresem www.znaki24.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu;

Magazyn Centralny – miejsce, w którym następuje kompletowanie zamówień Klientów;

Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep Internetowy www.znaki24.pl skompletuje zamówienie i wyśle na adres wskazany przez Klienta;

Newsletter – gazetka (elektroniczna) wydawana periodycznie przez Sklep Internetowy www.znaki24.pl, w której zamieszczane są m.in. informację na temat oferty Sklepu Internetowego oraz promocji i wyprzedaży.

Baza Sklepu Internetowego – jest to baza zawierająca dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz towarów, które są oferowane w Sklepie Internetowym www.znaki24.pl. W bazie przechowywane są również dane na temat Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego  www.znaki24.pl

Koszyk – element Sklepu Internetowego www.znaki24.pl, gdzie Klient precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności, itp.

 

§ 1.

 

Warunki realizacji zamówienia

 

1. Klient może składać zamówienia:

24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.znaki24.pl

Klient po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, lub „bez zakładania konta” składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą przycisku „DO KOSZYKA”, a następnie w części zwanej KOSZYKIEM, wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie.

2. Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym  www.znaki24.pl

3. W zamówieniu (w koszyku), Klient wskazuje:

a. zamawiany towar

b. adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres na jaki ma zostać wystawiona faktura. Mogą to być dwa różne adresy;

c. sposób dostawy.

d. sposób płatności;

4. Klient zostaje poinformowany o kosztach zamówionego towaru oraz o kosztach dostawy towaru.

5. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy zamawiany towar znajduje się w Magazynie Centralnym Sklepu Internetowego www.znaki24.pl

6. Zamówienie jest realizowane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

7. Sklep Internetowy www.znaki24.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.

8. W przypadku braku w Magazynie Centralnym części produktów objętych zamówieniem Klienta, Sklep Internetowy www.znaki24.pl wysyła do Klienta wiadomość, na adres email Klienta, wskazany w formularzu zamówieniowym, z informacją, jaki towar i w jakich terminach jest dostępny. Wiadomość zawiera także prośbę o podjęcie przez Klienta decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.

9. Klient w sytuacji opisanej w punkcie 8 powyżej w zależność od sytuacji może:

a. zrezygnować z realizacji zamówienia w całości;

b. wyrazić zgodę na wydłużenie czasu oczekiwania na realizację całego zamówienia;

10. W przypadku podzielenia zamówienia spowodowanego brakiem produktów w Magazynie Centralnym, Klient ponosi tylko koszty dostarczenia pierwszej przesyłki. Koszty dostarczenia pozostałych przesyłek wynikających z nowych zamówień powstałych z podzielenia zamówienia pierwotnego, ponosi Sklep internetowy www.znaki24.pl

11. W sytuacji opisanej w punkcie 9 powyżej, i w przypadku braku informacji zwrotnej od Klienta w terminie 24 godzin, co do dalszego postępowania w sprawie zamówienia, Sklep Internetowy www.znaki24.pl w zależności od sytuacji może:

a. zrealizować zamówienie Klienta w całości z wydłużeniem czasu dostawy;

b. zrealizować zamówienie Klienta w całości po podzieleniu zamówienia na kilka zamówień według czasu dostępności towaru i według swego uznania;

c. zrealizować zamówienie Klienta częściowo i dostarczyć towar, który jest w momencie realizacji zamówienia dostępny w Magazynie Centralnym, a pozostałą część zamówienia anulować;

d. anulować zamówienie Klienta w całości.

 

§ 2.

 

Ceny towarów

 

1. Sklep Internetowy www.znaki24.pl zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie www.znaki24.pl oferuje towary znajdujące się w bazie Sklepu, za pośrednictwem Internetu;

2. Ceny na stronie Sklepu Internetowego www.znaki24.pl

a. zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich;

b. zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki;

3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie Sklepu Internetowego www.znaki24.pl przy produkcie w chwili składania zamówienia przez Klienta;

4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie www.znaki24.pl, po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy zamówienia i formy płatności;

5. Sklep Internetowy www.znaki24.pl zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.

 

§ 3.

 

Modyfikacja zamówienia

 

1. Zmian można dokonać kontaktując się z Działem Obsługi Klienta www.znaki24.pl telefonicznie tel. 77 551 47 80

2. Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z całości zamówienia. Jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry to zwrot należności nastąpi na konto Klienta, z którego płatność została dokonana w ciągu 14 dni roboczych.

 

§ 4.

 

Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia

 

a. przelewem elektronicznym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy www.znaki24.pl potwierdzenia od firmy realizującej płatności on-line o poprawnym wykonaniu płatności;

b. przelewem bankowym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy www.znaki24.pl potwierdzenia z Banku o poprawnym wykonaniu płatności;

 

§ 5.

 

Czas realizacji zamówień

 

1. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 5 dni roboczych.

 Jest to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili przekazania zamówienia do wysłania przez Pocztę Polską lub przez Firmę Kurierską. Czas realizacji całego zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych towarów.

2. Zamówienie może być dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej pod wskazany w formularzu zamówieniowym adres pocztowy.

3. Sklep Internetowy www.znaki24.pl nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy, z uwagi na okoliczności, które nie są od niego zależne.

 

§ 6.

 

Warunki reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową)

 

1. Sklep Internetowy www.znaki24.pl w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej załatwienia;

2. Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy www.znaki24.pl rozpatrzył reklamację jest:

a. zgłoszenie reklamacji na adres email: 

sklep@znaki24.pl

b. dostarczenie na adres

Luga24.pl Sklepy internetowe

ul. Orląt Lwowskich 24/3

45-371 Opole

reklamowanego towaru wraz z fakturą, dokumentem zwrotu / reklamacji i oryginalnym opakowaniem;

c. posiadanie przez towar wad fabrycznych.

3. W przypadku odesłania reklamacji do Magazynu Centralnego na adres

Luga24.pl Sklepy internetowe

ul. Orląt Lwowskich 24/3

45-371 Opole

za pośrednictwem POCZTY POLSKIEJ (paczka ekonomiczna) Sklep Internetowy www.znaki24.pl zwróci należności za przesyłkę. Warunkiem zwrotu jest podanie numeru konta bankowego klienta, dla paczek opłacanych przy odbiorze.

4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep Internetowy www.znaki24.pl wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub, jeśli Klient wyrazi taką wolę – Sklep Internetowy www.znaki24.pl zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji;

6. W przypadku, gdy Sklep Internetowy www.znaki24.pl nie posiada w Magazynie Centralnym towaru podlegającemu wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji;

7. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 1 roku od daty zakupu o ile w ciągu dwóch miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru zawiadomi Sklep Internetowy www.znaki24.pl.

 

§ 7.

 

Warunki gwarancji

 

1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie Internetowym www.znaki24.pl podlegają wymianie, jeśli:

a. posiadają wady fabryczne, za wyjątkiem produktów przy których umieszczono informację o brakach lub wadach - towary „drugiej kategorii”

b. zostały uszkodzone mechanicznie w czasie transportu;

c. towar jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu;

2. W przypadku towaru, na który producent lub podmiot wprowadzający produkt na rynek udzielił gwarancji, Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest Sklep Internetowy www.znaki24.pl;

3. Produkt reklamowany należy odesłać na adres Magazynu Luga24.pl , ul. Orląt Lwowskich 24/3, 45-371 Opole za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka ekonomiczna).

Sklep Internetowy www.znaki24.pl zwróci Klientowi należność za przesyłkę. Warunkiem zwrotu jest podanie numeru konta bankowego Klienta oraz udokumentowanie poniesionych kosztów przesyłki.

4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep Internetowy www.znaki24.pl wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji.

5. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 1 roku od daty zakupu o ile w ciągu dwóch miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową zawiadomi Sklep Internetowy www.znaki24.pl w formie pisemnej o stwierdzonej niezgodności.

 

§ 8.

 

Prawo odstąpienia od umowy/Zwrot towaru

 

1. Każdy zamówiony w Sklepie Internetowym www.znaki24.pl towar można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zrealizowanego zamówienia – pod warunkiem, że towary fabrycznie zapakowane nie zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania;

2. Rezygnacji można dokonać z całości zamówienia lub z jego części:

a. w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane i wysłane. W celu rezygnacji należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta www.znaki24.pl telefonicznie 77 551 47 80 lub mailowo (sklep@znaki24.pl ).

b. po odebraniu przesyłki dostarczonej Pocztą Polską lub Kurierem – zamówienie można odesłać na adres

Luga24.pl Sklepy internetowe

ul. Orląt Lwowskich 24/3

45-371 Opole

w ciągu 10 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki;

3. Sklep Internetowy www.znaki24.pl:

a. zwraca Klientowi należność za odesłany towar w ciągu 10 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry;

b. przyjmie zwrot, tylko wówczas, gdy zostanie on odesłany za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka ekonomiczna) na adres

Luga24.pl Sklepy internetowe

ul. Orląt Lwowskich 24/3

45-371 Opole

c. nie przyjmujemy zwrotu zamówionych towarów przesłanych do nas jako paczka za pobraniem.

4. W przypadku braku towaru w Magazynie Centralnym i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep Internetowy www.znaki24.pl ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry – Sklep Internetowy www.znaki24.pl zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 dni roboczych od anulowania zamówienia.

 

§ 9.

 

Newsletter Sklepu Internetowego www.znaki24.pl

 

1. Klient ma możliwość zaprenumerowania Newslettera Sklepu Internetowego www.znaki24.pl.

2. Newsletter jest wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania.

3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera.

 

§ 10.

 

Dane osobowe

 

1. Rejestrując się w Sklepie Internetowym www.znaki24.pl Klient wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w bazie Sklepu Internetowego  www.znaki24.pl

2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

3. Zgodne z ww. Ustawą, Klienci Sklepu internetowego www.znaki24.pl mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.

4. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy www.znaki24.pl.

5. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu Internetowego www.znaki24.pl nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.

6. Zaprzestanie przechowywania danych osobowych odbiorców przesyłek następuje po upływie terminu, w którym Klient mógłby wystąpić z roszczeniem przeciwko Luga24.pl, zgodnie z ogólnymi zasadami Kodeksu Cywilnego, chyba że Klient wyrazi zgodę na zachowanie przez www.znaki24.pl jego danych osobowych po upływie wyżej wymienionych terminów.

7. W plikach cookies nie są przechowywane żadne dane osobowe użytkownika.

 

§ 11.

 

Postanowienia końcowe

 

1. Obecność towaru w cenniku Sklepu Internetowego www.znaki24.pl nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.

2. Sklep Internetowy www.znaki24.pl nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.

3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym www.znaki24.pl.

4. Sklep Internetowy www.znaki24.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy www.znaki24.pl.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

6. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy www.znaki24.pl są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.

7. Sklep Internetowy www.znaki24.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.znaki24.pl

8. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez sklep www.znaki24.pl oraz Ceneo SA, danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie www.znaki24.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

9. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep Znaki24.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. jego danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w sklepie. (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997)